北京市公安局举办 “110，与您携手共创平安” 警营开放日活动

      按照公安部关于开展110宣传活动的统一部署，为进一步展现首都110报警服务台在打击犯罪、维护治安、服务群众方面取得的突出成效，不断增进广大群众的理解和支持，1月10日上午，北京市公安局举办了以“110，与您携手共创平安”为主题的警营开放日活动，邀请积极举报违法犯罪线索的群众、出租车司机代表、治保积极分子等70名市民代表和部分媒体记者参加。

      据介绍，北京警方通过开展警营开放日活动，汇报首都110报警服务台一年来的主要工作，展现110民警风貌，广泛收集群众对110报警服务台的意见、建议，积极探索进一步密切警民关系的新思路、新办法，进一步畅通民意渠道、接受群众监督。

立足实战强基础 着眼长远谋发展
北京110工作再上新台阶

      首都110报警服务台自1996年成立以来，已经走过19载春秋。19年来，在各级党委政府和社会各界的关心支持下，北京110按照“民意主导”的工作理念，忠实履行警察职责，主动践行服务承诺，在维护社会稳定、打击违法犯罪、构建警民和谐关系等方面做出了积极贡献。特别是近年来，北京110紧紧围绕“打造最安全城市、建设最廉洁警队”的奋斗目标，始终把人民群众放在最高位置，积极回应人民群众对社会平安、公共服务、公平正义的新期待，有效提升了打击犯罪、服务群众的能力和水平。

      2014年，勤务指挥部在市局党委的坚强领导下，紧紧围绕“建设最安全城市、打造最廉洁警队”的奋斗目标，充分发挥110在推动全局“警务实战化”的突出作用，从提升打击犯罪能力和服务群众水平、全力维护首都社会和谐稳定的高度出发，牢固树立“一切面向实战、一切为了实战”的理念，始终坚持以常态实战为根本标准，全面建设具有首都特色和体现时代特征的现代警务指挥体系。

      2014年，北京110共接报刑事警情8.1万余件，同比下降8.8%，全年快速布警、跟进指挥抓获各类违法犯罪嫌疑人1.5万余名。

围绕实战整体联动

      警务规范化 。北京110实行网络式布局，依据警情性质、危害程度、影响范围进行分级处置、分层指挥，强化无线指挥调度，切实做到接警快、调警快、出警快、处置快。其中，对重大、敏感及有现场抓捕条件的警情由市局勤务指挥部直接调动就近警力或相关专业警种出警处置，并向属地分局勤务指挥处下达相应级别处警指令，同时，向出警单位通报道路交通状况及重大社会活动、勤务信息；对跨区域堵截警情，下达区域或全市堵卡指令，跟进指挥。

      分析科学化 。按照“适应实战、服务实战、贴近实战”的原则，积极探索践行大数据警务战略，紧紧围绕“警情、警力、指挥”三条线，自主研发了警情热点分布图等辅助指挥技术，以严重影响群众安全感和满意度的入室盗窃、电信诈骗等多发警情为重点，充分运用大量、鲜活的警情数据，圈定重点地区和重点时段，实时进行动态监测，准确把握规律特点，提前发布预警提示，针对性指导一线单位调整警力布局和力量投入，逐渐形成了“实时监测、及时发现、跟进分析、深度关联、提示指导”的工作模式。同时，充分发挥110警情数据牵动业务部门打防的职能作用，与相关部门建立联动查处机制，定期对接报的涉黄、涉赌、涉毒警情以及群众举报相关线索进行梳理分析，确定高发点位，强化线索流转和叮问反馈，牵动刑侦、治安、禁毒、便衣等部门进行垂直打击。

      指挥扁平化 。将3G、卫星等无线图像传输技术应用于指挥工作，并自主研发了移动指挥终端，在实战中实现了移动互联网环境下的垂直指挥，第一时间快速获取现场资料、灵活调动一线警力、多角度掌握现场动态，切实提高了扁平化指挥效能。依托联勤指挥机制成功处置了“7.30王府井劫持人质”、“12.26朝阳工人体育场院内驾车撞人”等多起事关人民群众安全的突发紧急案（事）件。

服务实战便民利民

      一站式平台 。按照“民意主导警务”工作理念，北京110充分发挥服务民生“第一推手”作用，在与局内119火警、122交通事故报警台实现无缝衔接的基础上，积极推进完善与市政府非紧急救助服务热线、城管、燃气、卫生、劳动、开锁公司等多个单位的社会联动，110接到群众反映上述单位管辖的问题时，直接接转到相关单位，遇有重大突发警情，及时协调市政府“12345”非紧急救助热线指派相关职能部门赶往现场共同处置，初步形成了以110报警服务台为牵动，相关社会部门密切配合，现场共同响应、联动处置的工作模式，取得了节约警力和服务群众的双赢效果。同时，又与120、999指挥调度部门建立了信息共享、电台直通机制，直接通过电台互通情况，有效缩短了急救车辆到达现场和接转救治伤员的时间，提升突发事件综合应急处置能力，不断提升人民群众的安全感和满意度。

      多措施并举 。为进一步做好新时期群众工作，勤务指挥部坚持以群众利益为根本出发点，以群众需求为工作立足点，创新推出了一系列便民利民措施。与北京外国语大学在原有的服务合作机制基础上，按照“向基层延伸、向一线靠拢、向便捷推进”的工作思路，依托110报警服务台和北京多语言服务中心“两个平台”，拓展建立了包括英语、法语、俄语在内的大小8个语种服务，构建了“联动协作、热情服务、同步翻译、及时处置”的协作模式。同时，拓展12110“增值服务”，推出了发送短信提示帮助服务和违法犯罪线索举报功能。目前，12110短信报警平台已由过去主要面对不方便语言报警、或听力、语言残障人士报警服务发展成为集“社情民意收集”、“便民利民服务”、“违法犯罪举报”于一体的综合报警服务平台。

      主动化服务 。主动顺应新媒体时代要求，紧紧围绕公安中心工作，按照“巧借外力、借力发力”的工作思路，充分发挥新闻媒体传播速度快、范围广的特点，深入开展警媒合作交流，立足勤务指挥部在全局警务工作中的主导牵动作用，以亲民、爱民、利民为主题，以提供治安信息和防范提示为重点，全方位、立体式宣传首都110在救困济危、便民利民、机制创新等方面和减损减罪方面取得突出成效，得到人民群众的大力支持和协助。