文艺演出2万观众20分钟疏散“一黄一蓝”功不可没

　　中新网北京新闻7月3日电  7月1日晚，万众期待的文艺演出《伟大征程》在黄金时段正式播出了。在播出之前，《伟大征程》正式演了三场，每场都有近2万名演职人员、2万名观众参加。如何引导观众有序进场、退场，这要得益于2303名志愿者和1300名文明引导员的辛勤付出。

从停车场到验票口“一黄一蓝”队伍“引路”

　　为了保证文艺演出内容在正式播出前不被泄露，所有观众都不能带手机、照相机。在周边路网复杂且层层管控的情况下，观众下车后最远需要在烈日下步行约1.5公里，为让观众在无法依靠智能化手段的情况下准确快速安全地找到通往鸟巢的路，从鸟巢周边的五个停车场，到鸟巢验票口的沿线，出现了“一黄一蓝”两支队伍为观众“引路”。

　　身着黄色衣服的文明引导员站在道路两侧，形成五条明显的人员流线。由北京理工大学、北京化工大学、北京交通运输职业学院的200名志愿者在停车场提供指引，由中央财经大学和中国传媒大学的160名引导志愿者穿梭于沿线各个节点，随时向有需要的观众提供服务；中国政法大学的220名志愿者协助开展检票服务，北京大学和中国人民大学的186名志愿者在验票口内提供观众引导，北京航天航空大学、北京体育大学、华北电力大学、北京物资学院等高校志愿者为观众做好饮水、物资、通行等保障服务，不时还有首都体育学院的志愿者推着轮椅经过，传递着一种无声的安全感。这样的工作模式，指挥部将其归结为“流线有引导、节点有服务、要客有专案”的引导和服务。

演出疏散时间精准控制在20分钟

　　此次文艺演出共启用了60个观众台，也就意味着需要60个台长来统筹观众台上的安保、医疗、保洁、志愿者等服务力量。来自清华大学的60名台长成了指挥部可以依靠的主力部队。

　　为了保证演出结束后疏散的安全有序，观众看台形成了以台长为核心的最小作战单元，制定详细的方案以确保整体疏散人流可控，按照相邻的3-4个观众台一条疏散通道，能够确保2万名观众在20分钟内有序安全疏散。

　　第二场演出时，遭遇大雨，增加疏散难度，保洁人员和志愿者迅速清理湿滑的通道，当指挥部领导们听到各台长在统一指挥下有序管控人流，看到监控里各个通道人流没有拥挤的时候，悬着的心终于放下，并评价这是“这是教科书般的操作。“据悉，后两场演出的疏散时间，都精准控制在了20分钟。

志愿蓝与文明黄齐心协力真诚服务

　　关于演出志愿者和文明引导员，指挥部做了个大致的测算，志愿者的平均年龄是22岁，文明引导员的平均年龄是60岁。三天的演出活动，双方各司其职，也在相互观察，等到演出结束后，双方都对彼此专业的表现、尽职的担当精神竖起了大拇指。

　　每次演出前，都有数以万计的工作人员与观众要进入鸟巢，他们都要经过严格的安检，这对现场组织工作是极大考验。志愿者们进入鸟巢时大多在下午一两点，太阳暴晒，正是一天中最热的时候。而此时，很多引导员已奋战在工作岗位上。

　　东城协调办专职副主任王德芳便是其中一员。她的工作点位在安检门区，那里毫无遮挡，火辣辣的太阳直接暴晒，忙起来几个小时顾不上喝水，为了做好引导工作嗓子喊得都嘶哑了。为让观众更加顺利、高效入场，她为引导员们编了几段工作用语，现场起到特别好的引导作用，保障了安检工作的快速有序；文明引导员们的表现鼓舞了志愿者，也得到家人的支持。海淀区引导员蔡长英服务完第二场演出时已是凌晨一点多，加上当晚突降大雨，蔡长英拖着疲惫的身子爬到六层刚要掏钥匙，上大一的儿子已打开家门喊了声：“妈妈您回来了，您辛苦了！”并给了她一个大大的拥抱。那一刻，蔡长英忘记了脚下还穿着被淋湿的鞋子和裤子，心里只感觉到两代人心心相印、分外温暖。

　　志愿蓝与文明黄交相辉映，两代人齐心协力，为演出的完美进行团结互助、无私奉献、真诚服务，上演了一次完美的代际接力和合作。(完) 【编辑:陈建】