东城分局进一步规范工作流程，有效处理不作为、乱作为、慢作为举报

25.11.2015 14:32

本文来源: 工商局

　　分局进一步规范工作流程，有效处理不作为、乱作为、慢作为举报分局修订2014年制定的《有关行政不作为的投诉、举报工作流程》，进一步加强具体业务法律法规、工作要求方面的审核把关，确保充分发挥纪检监察部门、法制部门、业务科室以及工商所的联动作用，突出责任部门主体责任，有效化解矛盾，通过举一反三，遏制行政不作为、乱作为、慢作为问题的发生。并加强各部门对新流程的学习，进一步提升工商干部的责任、风险及服务意识：一是注意保留履职工作证据，做好现场检查笔录、照片、责令改正通知书、消费调解工作记录、电话录音、谈话室录像等工作痕迹的保存。二是注意与消费者沟通的方式方法，做到讲得清、说得明、法规宣传到位、态度耐心细致。三是注意遇问题升级，及时报请部门领导，协助办理相关事项。四是注意对已出现的问题深入剖析，弥补工作不足，防止问题再次发生。

本文来源: 工商局

25.11.2015 14:32

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