阿里巴巴升级全球知产保护基础设施 96%知产投诉24小时内处理

　　中新社北京8月10日电 (记者 于立霄)阿里巴巴集团10日在北京发布“知产快车道”计划，致力于用大数据和互联网技术、提升知识产权保护服务效能。在试运行期间，“知产快车道”已让96%知识产权投诉在24小时内被处理，而被处理的投诉中，有83%商品链接被删除。

　　作为亚洲首家市值超4000亿美元的阿里巴巴，目前已与全球超5万品牌开展密切合作，并保护其知识产权。根据阿里巴巴最新一季财报显示，在福布斯全球最具价值消费品牌中，有近八成品牌已经入驻天猫进行销售。品牌在看中阿里巴巴平台提供的广袤商业前景的同时，也看中了平台提供的安全可信赖的知识产权保护环境。

　　阿里巴巴一直致力于不断提升知产保护效能，而此次推出的“知产快车道”则将免费普惠全球品牌，即所有品牌权利人只需免费注册IPP账号，均可享受阿里巴巴全平台的知产保护服务，同时还能享受统一投诉入口、多语言商标支持、在线咨询、电话外呼援助等极致体验。

　　在这条“快车道”上，IPP平台不仅提供中英双语帮助，还新增了法语、西班牙语等多语言商标支持。当品牌权利人遇到困难时，可以通过IPP平台上嵌入的对话框，运用万象实时在线沟通工具，向阿里巴巴寻求帮助。阿里巴巴还专门组建“外呼小二”团队，通过电话外呼的方式，帮助品牌权利人解决新手上路及疑难杂症等问题。

　　德国汽车工业协会中国区经理张琳说：“我们在网上发现疑似售假链接后，会第一时间与阿里巴巴沟通，阿里巴巴运用大数据分析帮助我们锁定售假人信息、仓储，甚至源头信息，协助执法机关进行精准打击，为企业挽回了几千万的经济损失。”

　　阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳表示，“知产快车道”计划只是知识产权保护基础设施建设的一部分，未来阿里巴巴还将继续用大数据和互联网技术，提升知识产权保护效能，为全球品牌保驾护航。(完) 【编辑:曾鼐】