银行咋不能主动给用户减免费

　　网友 江德斌

　　近日，银行卡免收管理费和年费的话题被网友热议。网传自今年5月1日起，银行卡年费和管理费可以取消，但要自己到银行申请，银行并不会主动帮客户取消，并且一个银行最多只能申请一张卡免年费和管理费。多家银行称确实如此，且早在去年8月1日就已经可以申请了。

　　这则消息在微博和朋友圈流传多日，很多人看到时都以为是假消息，觉得银行怎么舍得减免费用，不绞尽脑汁增加费用就是好的。可令人想不到的是，这居然是一条货真价实的真消息，但前提是用户要自己去银行申请，银行不会主动减免。

　　可是，银行为什么不能主动减免？绝大部分客户在一个银行里都只有一张卡，那么直接为其减免掉相关费用即可。对于那些有多个银行卡的用户，则可以发短信或者电话语音提醒，督促其尽快到银行办理减免业务。而且，现在网络银行和手机银行都已经流行，很多用户平时都不去银行柜台，直接在网上办理各种业务，那么完全可以让用户在网上申请减免收费项目，不仅速度快，亦可节省用户时间和银行人工，岂不是更好？

　　而且，当初用户办理银行卡的时候，银行收起费来是那么地主动，为何到了减免费用的时候，银行就不能主动了？还不是为了维护自己的利益，用户拖延的时间越久，银行就可以收更多的费用。

　　可见，银行还是停留在旧思维里，仍然将用户当作“唐僧肉”对待。在银行业的门槛放开之后，行业竞争将日益激烈，以BAT为代表的网络银行正在萌芽，它们天生具备互联网基因，更熟稔互联网的免费思维，势必对传统银行形成巨大冲击。请问银行大佬们，你们这样算准备好了吗？