海淀区为老年人免费办理遗嘱公证公益服务

　　北京人大网讯 根据市司法局《关于为老年人免费办理遗嘱公证公益服务活动方案》，区司法局于近期开展了“夕阳红助老服务活动”，期间全区公证处为符合条件的老年人办理免费遗嘱公证预约登记。为应对因活动带来的接待量激增情况，确保服务质量与效果，区司法局提前印发通知，要求各公证处做好积极应对措施：一是加强培训，全处人员学习相关文件，结合本处实际，提前做好接待人员的组织、培训工作，熟练掌握活动内容、时间结点，同时坚持依法依规办理，避免公证质量瑕疵；二是确保服务质量，此次活动对象为老年人，保持对咨询群众良好的服务态度及耐心，避免因解答不当产生的当事人误解或不耐烦导致的当事人不满，很多公证员为了不让当事人多次往返，放弃了休息时间，三是明确责任，确立专人负责，增设接待窗口，制作登记台帐，做好统计记录，发掘工作亮点。到活动结束，我区共预约登记免费办理遗嘱公证700余件，取得良好社会反响。(区司法局)