分局端午节期间投诉举报情况分析

08.07.2016 06:33

本文来源: 工商局

　　分局端午节期间投诉举报情况分析一是共接收投诉单14件，相较于去年同期统计下降了14.3%。其中，商品类投诉共6件，占比42.86%。投诉以质量问题为主，共占商品类投诉的66.67%。根据投诉商品种类分析，家用电子电器类共3件、食品类共2件、日用百货类问题共1件；服务类投诉共8件，占比57.14%，与去年同期的占比统计相比有所增长。其中以服务合同为主，共占服务类投诉的37.5%。根据投诉服务种类分析，销售类共7件、其他类共1件。根据投诉性质分析，分别涉及了质量问题共7件，占投诉总量的50%；合同问题共5件，占投诉总量的35.71%；广告问题共2件，占投诉总量的14.29%。其中，广告与合同问题与去年同期的占比统计相比均有所增长。二是共接收举报单5件，相较于去年同期上升了66.7%。反映广告问题2件，无照经营问题1件，其他问题2件。秩序较为稳定，没有出现重大事态。

本文来源: 工商局

08.07.2016 06:33

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