换4G卡手机变“砖头”?可能芯片出问题

22.01.2015  11:22
  今天下午,家住北京的周女士反映,昨晚自己的手机换上4G新卡后就没了信号,不能打电话也不能接电话,手机几乎变成“砖头”。中国移动客服回应,4G新卡没有信号,可能是芯片出了问题,建议到营业厅重新测卡查明原因再免费补办。
  换4G卡手机没有信号
  周女士表示,她是中国移动第一批VIP用户,几天前接到10086的电话,告知现中国移动可以为VIP客户免费换4G卡,周女士同意后,收到中国移动寄来的4G新卡。
  昨天晚上6点多,她请秘书岳小姐按照换卡的步骤说明将4G卡换到手机上,之后周女士拨打电话试用,发现手机没有信号,电话不能打出去也接不到。她重新开关机试了试,仍没有信号。由于新卡启用,原来的手机卡也作废了,这让周女士十分着急。
  新卡不能用营业厅来补办
  经过拨打10086客服电话,周女士了解到,自己的手机号码状态显示“换卡成功”,当时,客服人员表示可能是换卡后,信号有延迟,建议关机两小时后再开机。周女士按此方式操作,信号问题仍没有解决。
  今天下午,中国移动的客服人员回应,对于类似周女士反馈的问题,他们都会记录提交,48小时后将有相关人员告知详细情况和解决方案。
  客服人员还表示,确定使用4G新卡时,需先用旧卡发送短信成功激活新卡,确认激活后旧卡即作废。如果激活后新卡不可用,建议第一时间取移动营业厅请工作人员“测卡,”测卡均有专门的仪器和设备,确认是否是手机卡的芯片出了问题,营业厅也会为客户补办新卡。目前,周女士已经前往营业厅成功更换并办理。(记者凌晨)
  链接:换4G卡手机为何变“砖头
  1、  当地的信号不稳
  2、手机卡损坏
  3、系统异常
  4、卡槽故障。
  建议参考以下解决方法:
  1、  关机重启手机,重新搜索当前网络。
  2、  关机后取下SIM卡,用干净的软布擦拭SIM卡后,重新插入SIM卡开机。
  3、将手机卡插入另外一台手机,如果同样显示无服务为SIM卡原因,建议到运营商去重新补卡。
  4、将另一张新SIM卡插入此手机,若显示异常则为机器故障建议客户服务中心检测处理。
  5、手机SIM卡当前地区网络运营商信号覆盖差,可咨询当地运营商信号覆盖情况或者当地网络是否有变动。
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