电视免费座架1年浪费40亿元 何时顾客说了算？

　　买了新电视回家，大多数人会把它挂在墙上，既美观又节省空间。但是一般来说，挂架却不包含在随机附带的配件里，消费者只能另外掏钱购买。与此同时，免费赠送的座架成了鸡肋被扔掉。仅此一项，一年会造成大约40亿元的浪费。记者测算发现，有些品牌电视安装挂架的费用已经占到了购买电视费用的一成左右。

　　半数人自掏腰包买挂架

　　刚刚将住了快十年的三居室重新装修的窦女士买了三台电视，除了客厅和主卧之外，喜欢下厨的她特意在餐厅也装了一台。无一例外的，这三台电视都选择了挂在墙上的安装方式。窦女士为购买支架和安装服务多付了500元钱，但标配的三个座架却成了鸡肋，“扔掉吧，太浪费，还是新的;不扔吧，实在是没什么用。”想来想去，她还是把三个座架当成垃圾处理了。

　　记者走访发现，几乎所有品牌的平板电视都把座架当成标准配置，但在实际安装过程中，挂架却是相对主流的选择。此前，一项对1343个消费者家庭平板电视机安装方式的专项调查显示，有673个消费者家庭使用挂架，占比50.11%。这些家庭对随机附带座架的主要处理方式为“闲置”。

　　这种情况无疑都造成了巨大的浪费。以某品牌46英寸平板电视机座架为例，主体为高强度塑材支架，约重0.75公斤;支架底部加有一块厚约1.2毫米的镀锌钢板，钢板连同固定螺钉共重1.25公斤，整体造价在200元至300元之间。据了解，2014年全国平板电视销量达到4200万台，以此估算每年约有2000万个电视座架浪费，如果每个按照200元计算，浪费估值达40亿元。

　　挂架收费“狮子大开口”

　　记者随机在电商平台上查看了九个品牌的售后服务条款，所有品牌都明确表示，安装人员只能安装本品牌的挂架，消费者自行购买的其他品牌挂架不负责安装。也就是说，需要电视挂架的话，只能从安装人员手里购买。

　　至于报价，差距着实不小，最低的50元，最高的420元，电视尺寸越大，价格越贵。看似不多，但仔细算算会发现这笔隐形收费不容忽视。以京东商城在售的一款24英寸飞利浦电视(型号为24PFF3555/T3)为例，售价899元。按照飞利浦公示的挂架安装收费标准，32英寸及以下按照每台100元的价格收取服务费。如此算来，挂架安装费相当于电视价格的11%，也就是说消费者要再花费相当于买电视十分之一的价格。

　　如果选取同样是24英寸的产品，飞利浦的挂架安装费是100元、创维为80元、长虹为50元、海信为72元，最高与最低相差一倍。除了同尺寸报价上的差距，各品牌对服务费分档的制定标准也不一致。飞利浦以32英寸为划分界限，挂架安装费分别为100元和130元;索尼则把70英寸作为划分标准，低于70英寸收费从240元到300元不等，高于70英寸则统一为420元;创维更以39英寸、55英寸、65英寸为节点分为四个档次，收费从80元到300元不等。

　　“还真是没有细算过”。一番比较之后，花钱一向比较随意的消费者王静有点后悔。她几个月前给自己家和父母家各换了一台新电视，由于品牌和尺寸不同，分别花了200元和100元的挂架安装费。

　　前述调查表明，在673个使用挂架安装的消费者家庭中，仅有107户家庭通过不同方式免费获得了挂架，占比仅为15.90%;其他566户则需另外付费购买挂架，没有得到免费挂架的被调查者平均需要花费175元自行购买，增加了消费者的实际支出。

　　维权组织建议“二选一”

　　不透明的窘境有可能会得到改观。日前，34省市区消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，联合向工业和信息化部、国家标准化管理委员会提出消费建议：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

　　35家消费维权组织提出的方案是“二选一”，即通过调整平板电视机安装配件供给方式，取消座架随机销售，生产商提供座架或挂架两种安装方式，供消费者在购买平板电视机时自行选择。

　　此外，35家消费维权组织还建议，尽快出台电视机挂架国家标准，提高挂架产品质量，减少消费纠纷和安全事件。这一建议已经获得了工信部、国家标准委的正式回复。工信部电子司在回函中表示，已与中国电子工业标准化技术协会开展了《平板电视壁挂结构》电子行业标准制定工作，目前该标准正在研究起草当中。

来源：北京日报