海淀工商分局召开迎接党的十九大动员部署大会

      为迎接党的十九大胜利召开，海淀工商分局于10月16日下午召开“十九大”消保投诉工作部署动员会。会议传达了关于十九大期间处置来电来访、消费投诉举报有关工作的会议精神，部署了十九大期间消保投诉工作要求。

十九大期间，海淀工商分局将从以下三方面加强工作：一是强化意识，提升政治站位。要求全体干部深刻认识“十九大”消保投诉工作是“万无一失，一失万无”的重要工作，必须做到从严处理、尽快解决，增强政治意识、大局意识和服务意识，从严从实从细做好来电来访接待、投诉举报调解处置工作。二是明确制度，畅通信息传达。十九大期间要严格落实执行重大事项“零报告”制度，确保信息填写齐全，对于特殊事项及时沟通，上报分局，消除隐患。三是严格值守，突出服务保障。对于职权有交叉的投诉举报件，秉持“往前迈半步”的服务精神，注意沟通方式，避免激化矛盾。针对电子市场秩序问题，建立24小时值班制度，与属地派出所建立联动机制，力争调解成功率达到100%。

今后，海淀工商分局将进一步增强责任感、使命感，全力开展来电来访、消费投诉举报化解工作，不断提高工作质量和效能，为党的十九大胜利召开创造良好环境。