消费警示：儿童娱乐受伤害获赔
15.12.2017 14:32
本文来源: 工商局
在现在的消费环节中，通过抓住儿童的消费心理，促进企业的经济增长早已进入商家的视线。在商场中设置一些大型儿童娱乐玩具、娱乐器械，让孩子玩耍，家长购物，既是商家的一种促销方式，也是商家的一种服务方式，因为它确实方便了带小孩的家长不方便购物的烦恼，但是商家是否想过，一旦孩子在玩耍中出现伤害，家长又不在身边，责任该由谁承担？
【案由】今年7月家长梁某带着四岁半的儿子乐乐到某商场购物，当他和儿子来到三层看到有“奇乐城翻斗乐”时，儿子被吸引住了，在儿子的要求下，梁某便给儿子买了一张“奇乐城”的门票，自己便开始选择商品。儿子随心所欲地玩起了翻斗乐，但时间不长孩子的笑声变成了哭声，从“奇乐城”中走了出来，嘴里还不停地叫着疼、疼。梁某迅速带儿子到医院治疗，经医生诊断是右胳膊肘骨折。家长要求商场赔偿，商场认为：家长随意放手，让孩子自己玩，没起到监护人的作用，应付有主要责任，但商场同情孩子可适当赔偿医药费用。家长则认为：孩子买票进入“奇乐城”，监护人的责任发生了转移，商家应该承担全部责任，赔偿全部的医药费用以及家长的误工费等。
【调解结果】接到此项投诉进行了调查了解，认为双方都有各自的责任，但商家应承担主要责任。商家的问题：一是儿童进入“奇乐城”娱乐场所时，商家没有强调请家长陪同，家长便放心购物去了，这样家长的监护权利和责任就转移到了商家，商家就要对孩子的安全负起责任。二是儿童娱乐场所的娱乐器械必须要有安全措施，要有专人维护，专人管理，不能让孩子们进入场所后就放手不管，忽视了儿童娱乐中容易发生的危险。所以商家应付有主要责任。做为消费者、家长的梁某随意放弃自己的权利，也是对孩子不负责任的一种表现。依据《消法》第十八条、第四十一条的规定进行了调解：双方达成协议，一次性赔偿消费者2000元，家长表示满意。
【评析】通过这个案例，给我们的警示是：儿童作为消费群体中的弱势群体，在现在商场竞争激烈的情况下，对儿童安全、健康应该引起全社会的注意，作为监护人的家长不仅应做好保护工作，商家更应该高度重视，在经营场所中组织娱乐活动时，要有所预见，加强管理，措施得当，防止儿童消费者受到伤害。
本文来源: 工商局
15.12.2017 14:32
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