北京市旅游执法大队治理规范旅游 市场秩序检查
30.07.2015 15:22
本文来源: 旅游发展委员会
为落实会议精神，治理北京旅游市场秩序。北京市旅游执法大队迅速行动，制定方案，从6月底开始，用3个月的时间，采取明查、暗访、受理游客投诉的方式，对全市1600余家旅行社（含88家等级旅行社）进行随机抽样检查，重点检查有无以“不合理低价组织旅游活动”的行为；旅行社内部管理是否正规合法；“出境押金”收取及管理情况；旅行社分支机构管理情况。
目前，已抽查了30家旅行社及旅游互联网企业，总体来看，各旅行社高度重视“国家旅游局、公安部和国家工商总局联合会议”精神，自查自改力度较大，特别是以“不合理低价组织旅游活动”得到了有效遏制；企业内部管理逐步严格正规，旅游从业人员自律意识有所增强。
同时，也存在一些问题。一是部分金融、保险、基金和宽带服务公司和旅行社的工作人员勾结，利用低价吸引或购买其服务送旅游的形式组织旅游活动，再通过旅游途中诱骗游客购物来获利。二是“出境押金”问题还比较突出，目前部分旅行社已重视此问题，主要是采取总社统一收取或找第三方银行收取冻结的方式来规避风险，但由于“出境押金”数额较大，又缺乏相关法规，在管理不规范的旅行社分支机构中就很容易出现“出境押金”被挪用等违法违规行为。三是服务网点和分社的管理还不规范，特别是落实“统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务”还有漏洞。存在挂靠、加盟现象，对此类分支机构部分旅行社没有实行有效管理，很容易出现各种问题。
通过检查来看，在大量社会资本和互联网企业进军旅游行业的背景下，传统旅行社的发展显的举步维艰，处在艰难的转型期，在互联网和旅游深度融合的过程中，必将出现新情况新问题。下步我们将及时跟进检查、及时发现问题、及时研究对策，更好地规范北京旅游市场秩序，更好地为旅游企业和游客服务。
本文来源: 旅游发展委员会
30.07.2015 15:22