国家旅游局专题调研北京旅游市场秩序治理工作

13.04.2016 17:41

为贯彻落实国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》精神和全国旅游市场秩序整治工作部署，4月11日，国家旅游局王晓峰副局长带队对北京旅游市场秩序治理工作进行了调研和督查。程红副市长和市旅游委宋宇主任、王粤副主任等陪同。调研组一行首先到前门月亮湾地区北京旅游集散中心听取了东城区王中华副区长和前门街道、旅游集散中心负责人等汇报，并对前门地区和集散中心进行检查。随后对故宫端门、午门等地区的环境整治情况进行实地走访，故宫博物院单霁翔院长、李晓成副院长等边检查、边汇报。调研结束后，就地召开了旅游市场秩序专题座谈会。
会上，市旅游委赵广朝委员围绕2015年旅游市场治理工作开展情况和2016年旅游市场秩序治理的总体思路、工作目标、工作重点和标本兼治措施进行了汇报；宋宇主任对今年开展“旅游质量提升年”活动疏堵举措作了进一步说明；国家旅游局监管司彭志凯司长通报了自2015年四季度以来关于北京旅游市场的投诉和旅游案件督办情况。
国家旅游局王晓峰副局长对北京旅游市场治理所做的工作给予了肯定，并围绕下步旅游市场治理工作强调指出：一是要按照国办通知精神，进一步落实政府监管责任，设立旅游市场监管协调机构，建立健全旅游市场综合治理机制；二是要争取将旅游市场秩序治理纳入市政府督查项目清单，统筹安排，联合联动，形成“一盘棋”治理局面；三是要抓住地方立法时机，结合自身实际与监管难点，不断完善旅游法规制度，为一线执法提供有力支撑。
最后，程红副市长对国家旅游局长期以来的工作指导表示感谢，并在全面分析北京旅游市场秩序现状的基础上，对推进落实国家旅游局工作要求，大力加强旅游市场秩序治理作了四条指示：一是要抓责。尽快按照国办5号文件通知要求，积极推进从部门执法向综合执法转变，加快制定旅游市场综合监管责任清单，强化旅游市场监管主体责任，提高旅游综合监管水平。同时，狠抓重点区属地管理职能，加强经验交流，强化部门和属地联合执法。二是要严管。作为旅游主管部门，要严格依据自身职责，加强对旅游市场秩序的监管力度，着力解决痼疾顽症，加大对重点旅游案件的查办，提升游客投诉结案率。三是要规范。借助《北京旅游管理条例》修订之机，结合旅游市场治理存在的现实难题，进一步完善旅游法律法规，为执法部门规范行业提供有力依据。四是要疏导。着眼于“一日游”整个利益链条，充分借鉴兄弟省市的有效做法，不断完善公共服务水平，有效提升北京旅游市场的美誉度和游客的满意度。

本文来源: 旅游发展委员会

13.04.2016 17:41