市旅游委组织召开旅游行业质监管理人员培训工作会
为进一步提升北京旅游服务质量，畅通旅游投诉渠道，减少转办环节，加强旅游行业质监管理人员的质量管理与风险控制能力，提高办案效率，市旅游委于12月26日召开旅游行业质监管理人员培训工作会，市旅游委巡视员周卫民出席会议并讲话，全市16区旅游委、部分旅行社、星级饭店、旅游景区和旅游网站的质监管理人员，约260人参加了会议。
会上，市旅游委质监所、执法大队分别通报了2017年旅游质量投诉情况及违法违规、处罚情况；行业管理处传达了2017年出台的行业新政；市环食药旅总队旅游支队介绍了其工作职能及内容；北京旅行社协会介绍了质量工作经验；国家旅游局12301监管平台介绍了全国旅游投诉平台的情况；最后周卫民巡视员讲了三点意见，一是要提高政治站位，正确把握形势；二是要牢记企业使命，坚持规范经营；三是要聚焦突出问题，依法依规严管。周卫民巡视员提出，2018年全市旅游市场秩序整治和质监工作要重点把握好以下十个方面：要履行好不同主体的责任；深化联合执法机制；推进旅游执法的高频化、常态化；对旅游投诉做到“一案双查”；加强严查严打与正面宣传引导相协同；开展好旅游“清网行动”；积极完善新时代具有首都特色的旅行社监管新机制；对旅游电商服务平台和在线旅游企业实行包容审慎监管；研究用经济手段遏制非法一日游；探索传统监管与智慧智能监管的深度融合等。 在业务培训方面，特别向参培人员介绍了“智旅通”系统的相关情况；邀请了中青旅与大家就诚信经营与之链管理方面，进行了经验交流；法律顾问针对典型案例进行剖析指导。
此次培训，时间紧凑，内容充实，对提升全行业旅游质监管理工作起到了促进作用。参加培训的旅游企业质监人员普遍反映良好，希望市旅游委能多举办此类专题性业务培训，以得到更多的机会学习交流，更好地把握政策，有效提高业务能力。
质监所
2017年12月26日
