推出一站式缴税金融服务模式
14.07.2015 04:59
本文来源: 地方税务局
据了解，工商银行北京分行充分依托其强大的自助渠道和科技优势，着力改善客户体验，在优化自助缴税实时打印功能的基础上，配套存取款一体机、自助缴费机进驻办税大厅，实现了客户“足不出税”，即可在办税大厅一站式完成全部缴税业务。与此同时，客户还可在办税大厅享受存取款、转账、缴费等增值金融服务。
客户笑颜背后是工行持续的创新。2014年工商银行北京分行在自助回单打印机上投产了自助缴税功能，将耗时较长的电子缴税业务分流到自助机具办理。自助缴税功能的推出立即受到了客户的欢迎，但该行在后续跟踪中发现，由于回单无法实时打印，部分客户需要往返于税务机关和银行才能完成全部缴税业务，客户体验有待进一步提升。
为解决此问题，工商银行北京分行以改善客户体验为出发点，成立了改善电子缴税客户体验工作小组，在大量学习调研的基础上，进行功能升级，创造出一站式缴税金融服务模式，从根本上解决了纳税人缴税问题，客户无需往返于税务大厅和银行网点，大大节省了办理时间，提高了办事效率。
工商银行北京分行相关负责人表示，电子缴税是银行公共基础服务之一，工商银行有责任也有义务为社会公众提供方便、快捷的缴税服务。该行将以此为契机，深化与地方税务的合作，积极探索POS终端缴税、网上银行和手机银行缴税等新型合作模式，致力于提供卓越的客户体验，实现银行、税务、客户和社会多方共羸。
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本文来源: 地方税务局
14.07.2015 04:59
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