控烟热线日均接百个投诉

　　被称为“史上最严控烟令”的《北京市控制吸烟条例》(以下简称《条例》)昨天实施已满10天，北京12320热线共接到控烟投诉举报电话1384件，日均超过百件，其中写字楼办公楼、餐厅、商场超市的违法吸烟情况为显著。        根据北京12320热线提供的数据，6月1日0时至6月10日18时，共受理控烟相关电话3563件，其中控烟知识咨询146件，控烟政策咨询2033件，控烟投诉举报1384件。

　　北京12320热线主任段长霞向北京青年报记者介绍，在过去10天里，热线接到的控烟电话总数量每天呈现递减的趋势，从前5天的每天近700件，到最近5天的每天近300件，有明显下降趋势。周末则会下降到每天不到200件，工作日后会反弹并维持在每天200余件。截止到昨天下午18时，第10天一共接到控烟方面的电话251件，其中控烟知识咨询15件，控烟政策咨询和控烟投诉举报各占118件。

　　段长霞表示，如果可以劝阻吸烟者，市民一般情况下就不打电话投诉了，甚至还发生过有的市民在拨通12320热线并反映情况时，接线员听到被投诉者表示会立即停止吸烟，“既然达到了劝阻的目的，也就没必要再打电话投诉了”。

　　对于北京12320热线接到的控烟政策咨询电话占比越来越少，而投诉举报仍然高居不下的情况，段长霞坦言，这与很多单位、场所的控烟负责人不作为有直接的关系。

　　“有时候打举报电话的市民会直接告诉接线员，他是某单位的员工，而他们的领导也就是控烟负责人对于在写字楼等公共场所内违反条例吸烟的情况视而不见。”段长霞表示，要想让控烟条例不仅仅是一纸空文，除了吸烟者本身应该重视之外，场所的责任人确实应该提高这样的责任意识，真的承担起这个责任，在劝阻吸烟者这个环节上起到切实的作用才行。

　　探访

　　写字楼内仍可见烟头

　　一边是北京12320热线接到的控烟电话日趋减少，一边是写字楼办公楼仍为“重灾区”。昨天北京青年报记者探访了东三环附近的几栋写字楼，发现个别写字楼内的楼梯间让可以看见烟头。

　　北青报记者昨天下午来到位于东三环的一栋写字楼内，虽然在大厅及楼道没有看见人吸烟，但是在楼梯口拐角处仍然能看见烟头的踪影，个别楼层还能闻到烟味。写字楼内的保洁人员告诉北青报记者，从6月1日以来，还是能在楼梯间发现烟头，但烟头数量比以前有了一定数量的减少。负责写字楼日常运行维护的物业公司人员表示，工作人员增加了每天的巡查力度，如果遇到在场所内部吸烟的情况，一定会按照要求及时处理。

　　在东三环的另外一栋写字楼外，一位烟民正站在印着“吸烟区”的垃圾桶旁边抽烟，他告诉北青报记者，写字楼内明令禁止吸烟，他和同事原来会在卫生间以及楼道口吸烟，现在都下楼到门外抽烟。

　　6月1日，“海底捞”白家庄店因其男卫生间内有两根烟头接到了《条例》实施后的首张罚单，昨天下午6点北青报记者又来到该店，发现餐厅内每层的墙上都贴有明显的带有举报电话12320的禁烟标识，包括卫生间在内的吸烟“死角”没有发现烟头，同时还有服务人员进行巡查。(来源：北京青年报 见习记者：张昆龙)

  【编辑:曾鼐】