接到“航班取消”短信别轻信

　　昨天，于先生刚买好从北京到深圳的机票，就接到来自“深航票务中心”的短信，说他乘坐的航班因故取消。5小时内，他可拨打电话，办理退票或改签服务。考虑到第二天就要回家过年，于先生想都没想，拿起手机就要打那个电话。多亏一位同事好心提醒，才避免被电话诈骗。

　　记者发现，“航班取消”的骗局时有发生。从受害者反映的情况看，这种骗局越是到“春运”、“年底”时，“生意”越红火。

　　一声大喊引来同事提醒

　　于先生是通过一家在线旅游订票网站买的机票。两小时后，他收到了一条短信，上面写着，“尊敬的乘客：于X（身份证号），您预订的2月13日的航班已取消。收到短信后请您及时与本公司联系，办理退票或改签服务，以免没票没航班（注：退票时全额退款，另外多退100元，改签要收取20元工本费）深航办理电话4008-167-008，5小时内有效。”

　　因对方准确地说出了自己的名字、身份证号、航班信息，于先生深信不疑。他郁闷地在办公室里大喊一声：“真不顺！”。这时一位同事好心提醒他：“我记得深航客服电话是5位数，你别遇到骗子了。”随后，同事建议于先生去有“安全认证”的深圳航空公司网站查询。果然，于先生订的航班并没有取消。

　　深航工作人员告诉记者，于先生收到的“航班取消”短信是骗钱的短信。

　　骗术还是老套路

　　为进一步了解“航班取消”短信的诈骗方式。记者拨通了短信上的客服号码。一名自称深航员工，操着东北口音的男子接通后说道：“038号客服为您服务。”当记者向其复述短信内容后，男子说：“深航早给这个班次的乘客发通知了，你咋刚知道？”

　　听了这话，电话里的气氛有点紧张了。接着他又问道：“你是不是赶着回家的？”记者说“是”后，他说可以帮忙改签，但只剩下四张票了，必须赶紧办理预留服务。

　　随后，男子向记者索要了储蓄卡号，并强调不要信用卡号，否则没法核实乘客身份。当话筒里“滴”的一声过后，电话被转到了“票务中心”。一位自称“改签部”的男子记录了记者的储蓄卡号，之后要求记者用电脑登录网银打款。

　　男子还告诉记者，客服人员准备了改签流程的示意图片，如果不懂，可加他的QQ。加上后，他告诉记者，图片已经发送，请点击“确定键”。但此时记者发现，这名男子正在发送的，不是接收照片的申请，而是QQ软件中“远程协助”这一功能的申请，通过后，对方将有控制记者电脑的机会。果然，他打开网银页面，想要自行操作转账，记者赶紧中断了“远程协助”。

　　如何识别诈骗短信

　　有业内人士介绍，“航班取消”的诈骗短信，目前有两种骗钱方式。当事主选择改签机票时，骗子会请事主通过网银、ATM机定向转账，以获取“改签费用”。

　　当事主选择退掉机票时，骗子会让事主先给一个指定账户汇款，以确定这张卡是事主本人的。具体操作方式为：骗子先询问事主账户余额，再要求事主向指定的账户汇去高于其账户余额的款项。有事主觉得，这种交易不会成功，就照做了。但骗子其实会赶紧给事主的账户“补钱”，让其达到转账金额，这一转，钱可就真出去了。

　　今天上午，消协工作人员告诉记者，临近春节，“航班取消”短信的相关投诉越来越多，消费者应学会识别这类诈骗短信。首先，收到上述短信后，应第一时间到航空公司官方网站查询。其次，要仔细辨认短信内容。因为按照惯例，航空公司因自身原因导致航班取消的，将全额退款。签转、变更都是免费的，不会向乘客收取任何工本费。国内航空公司的客服电话基本都是9打头的五位数号码，很少有“400开头”的。此外，“400开头”的电话是只能打进，不能外拨的，如果消费者接到“400开头”的电话，往往不是诈骗就是广告。张骁 J243