房山区成立消费争议调解中心

来源: www.baic.gov.cn

为进一步加强社会管理创新，构建起工商行政调解与人民调解、司法调解相衔接的联动机制，形成化解社会矛盾合力，最大限度地为消费者提供多元、便捷、高效的纠纷解决途径，更好地维护消费者合法权益，今天，房山区成立消费争议调解中心。

成立消费争议调解中心，目的是为进一步统筹工商行政调解、消协社会组织调解职能，整合质监、商务委、建委、旅游委等各部门消费纠纷调解资源，形成化解社会矛盾合力，妥善处理疑难投诉，并逐步建立工商行政调解与人民调解、司法调解相衔接的联动机制，构筑了消费争议“大调解”格局。

消费争议调解中心具有以下几大特点：一是调解中心受理范围具有广泛性，可接受法院、司法局、质监、商务委、建委、旅游委等行政单位、行业协会转来的消费争议投诉，能够满足不同消费群体的诉求，达成全社会共同维护消费者合法权益的氛围。二是调解中心将逐步实现调解结果依法申请司法确认，提高调解结果执行率。消费争议调解中心将根据法律的相关规定，积极与司法审判机关进行沟通洽商，尝试并推进人民调解协议申请人民法院予以确认有效工作机制，并与私法公证密切配合,为调解协议的执行提供法律保障。三是调解人员专业化。依法组成的调解员队伍中，既有多年从事消费者权益保护和司法工作的政府工作人员，也有知名律师，以及消费者顾问等志愿者。这些调解员公道正派、热心人民调解事业，同时，具备一定理论水平与调解经验。

房山区消费争议调解中心的成立必将拓宽消费者依法解决消费纠纷的法律途径，为消费者提供受理范围更为广泛、更为专业的消费争议解决机构。同时，在一定程度上还可以减少消费者在消费纠纷中的诉讼程序，节约当事人的诉讼成本，有利于达成行政认定和司法认定的共识。