怀柔法院召开3.15消费者权益保护新闻发布会
19.03.2018 17:49
本文来源: 法院网
怀柔法院分析了消费纠纷案件的基本情况和实务审理中发现的特点、难点问题。特别提到，近两年怀柔法院审理的案件中因网络购物引发的消费纠纷占整体的76%，原告为职业打假人的案件数占到了整体案件数的85%；而在网络购物合同纠纷中，购买者为职业打假人的情形占到该类案件总数的98%。
怀柔法院发布了四起消费纠纷典型案例。结合典型案例，怀柔法院从社会层面、司法层面、制度层面、理论层面等四个维度提出了法官建议。一是要加强法制宣传、树立诚信观念、提高维权意识。司法机关应有针对性地加强普法宣传力度，引导商家规范商品宣传的方式方法，树立诚信经营的理念，并提醒消费者消费过程中注意留存证据，依法维权、理性维权，同时注意不能过度维权、虚假维权。二是司法机关要严格适用法律，强化说服教育。对于违反法律法规、侵犯消费者合法权益的经营者，应当严格适用惩罚性赔偿制度，加大打击力度；适时进行说服教育，引导不法商家走上合法经营的道路。三是加强市场监管，强化制度设计。尤其是网络监管制度，加强审查监管力度。四是进行理论研讨，统一裁判尺度。对于法律法规缺位的领域如何适用法律、公正裁判等疑难问题应多进行调查研究、沟通研讨，统一裁判尺度，使办案规范化。
怀柔法院认为化解消费纠纷需要商家、网络交易平台、监管部门、司法部门、消费者多方面的努力，希望通过此次发布会对消费纠纷审判领域起到参考作用，对社会大众起到普法作用，进一步规范交易秩序，维护社会和谐稳定。 责任编辑：赵思源
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19.03.2018 17:49
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