大红门工商所快速解决“双十一”期间网购投诉

“双十一”过后，网上购物投诉有所增加，其中有六位消费者投诉同一家网店。消费者称其在该网店购羽绒服，付款成功后，至今未收到货，消费者要求商家尽快送货，对方拒绝。大红门所接到投诉后，立即约谈了该网店负责人，调查核实情况。经了解：该网店在经营中发生意外情况，导致无法按时发货，了解这一情况后，调解人员向该网店负责人宣传了《消法》并督促经营者及时与消费者取得联系，按消费者要求给予退货或及时配送商品。