大兴分局“三强化 三确保”有序开展节前市场秩序整治

元旦、圣诞节将至，为维护良好的节日市场经济秩序，营造安全放心的消费环境，北京市工商局大兴分局按照总局及全市工作部署，立足岗位职责，充实工作方法，多措并举开展节前市场秩序专项整治。

一是持续强化专项业务检查，确保监管到位。加大专项监督检查：严把商品质量关。对服装、电动车等商品开展质量抽检，累计抽检22余组，提升对商品质量的要求。着重商标广告监管。重点检查是否有伪造或冒用著名、驰名商标的行为，采取“网络监管+实地核查”方式，线上线下相结合对广告内容、形式等实行动态监测，发现存在虚假宣传行为主体8户，对其依法立案处理，切实维护市场秩序。狠抓合同规范。加强对美容美发、健身等预付费卡行业检查，规范其格式条款内容30余次，依法查处利用合同格式条款侵害消费者权益的行为12余件。

二是重点强化促销行为规范，确保指导到位。针对节日期间经营主体大力开展促销活动的营销特点，事前规范指导。对辖区内8家大型商场、24个有形市场召开专门“促销活动指导会”，由专业执法人员讲解规范化的促销活动，现场发放《大兴工商分局促销活动指导》32份。事中加大检查。对采取促销活动的经营主体加大现场检查，严厉打击商家利用节假日以虚假让利、虚假打折等名义销售假冒伪劣商品行为，维护节日市场秩序。事后持续跟踪。对于采取促销活动的经营主体建立信用档案，形成监管的长效机制，定期进行“回头看”监督检查。

三是有效强化维权渠道畅通，确保服务到位。畅通投诉举报渠道，一方面多元化解决消费纠纷，充分发挥“两项维权制度”、消保绿色通道、人民调解委员会等解决消费纠纷的作用。另一个方面加强投诉举报数据分析，对投诉举报数量较高的15家经营主体进行了约谈，规范其经营行为，并向社会发放《安全消费小提示》200余份。同时注意防范突发性、群体性消费纠纷，做到有诉必接、有案必查，切实维护消费者的合法权益。