工作动态

一是健全组织机构。 针对过去行政服务大厅分属不同部门管理、功能未能充分发挥等问题，分局党组决定对行政服务大厅进行整合，将行政服务大厅设置为分局内设机构（非正式编制），不再隶属于业务科室。同时，明确了大厅负责人，原分属综合科和登记中心管理的窗口工作人员由大厅负责人统一管理。

二是定位基本职能。 行政服务大厅是分局受理行政许可、行政服务、政府信息公开的服务窗口。主要负责受理本行政区域内国土资源管理方面的行政许可和行政服务事项申请，并核发批准文书；受理政府信息公开申请，并核发办理结果。即符合受理条件的行政许可、行政服务和政府信息公开申请事项的收件和发件工作由行政服务大厅负责，受理事项的具体承办则由分局其他部门负责。

三是整合窗口业务。 简化优化大厅对外服务窗口设置，将原来的8个窗口整合为3个窗口（包括2个受理窗口和1个发件窗口）；将过去综合科工作人员受理的行政许可事项、政府信息公开申请和登记中心工作人员受理的土地登记类行政服务事项，集中由大厅的3个窗口统一受理、统一答复。

四是完善服务功能。 整体规范大厅内计算机、复印机、触摸屏等办公设备和桌椅柜等办公辅助设备的摆放，达到整洁有序、整齐划一；启用“智能排队管理系统”，按叫号顺序受理业务；开通“大屏幕电视”，滚动播放大厅管理制度、服务指南和国土知识宣传片等；增设《一次性告知单》摆放台、《申请表》填单台、老花镜、放大镜等便民服务设施。

五是建立规章制度。 制定了《石景山分局行政服务大厅管理规定》，该规定要求行政服务大厅实行“一口受理、接办分离、限时办结”管理模式；落实“文明办公、首问负责、一次性告知”服务要求; 遵守“办公时间不空岗、预约服务不失约、主动公开不缺项”服务承诺；严守廉洁勤政方面的政治纪律。

通过以上措施，石景山国土分局有效规范了行政服务大厅工作，强化了依法行政和政务公开，促进了政风行风建设，提升了窗口服务形象。

2015年1月26日