2015年“五一”小长假期间，公众服务科认真落实各项工作部署，加强值守，强化信息收集与报送工作。一是节日期间启用节日问候语“您好、节日愉快”，并积极做好路况咨询及出行引导工作；二是严格落实阻断信息审核报送机制，按要求逐级审核上报，并做好5公里以上车流量大、拥堵路段、路线的信息报送工作；三是强化信息发布，积极通过网站、可变情报板等多种方式积极发布出行提示、气象提示等信息，帮助公众提前安排出行计划、规划行车路线，服务公众出行；四是加强应急值守，启动“零报告”制度，并按时向市交通委报送相关信息；五是高效、准确做好“免通”数据收集与汇总，及时向交通运输部、市交通委、路政局报送相关数据。劳动节假期，值守人员累计接听路政服务热线200余次，通过公路出行服务网站发布高速公路路况及绕行建议等各类服务信息40余条，协同各分局通过可变情报板配合发布出行提示、引导信息20余次，向交通运输部审核、报送公路交通阻断信息40余条，填报免通数据40次，通过短信快速报送各类信息700余条次，圆满完成了假期值守保障与服务工作。
