接诉即办 大兴今年累计办理民众诉求近5.4万件

　　中新网北京新闻6月20日电  今天，北京市大兴区召开今年第4次由区主要领导直接调度的区级“接诉即办”工作推进会，大兴区委书记周立云，大兴区委副书记、区长王有国参加会议。据介绍，2019年1月以来，大兴区累计办理群众诉求53726件，响应率、解决率、满意率“三率”位列全市前列。“接诉即办”已经成为大兴百姓眼中能解决实际问题更为便捷、有效的途径之一。

　　“瑞海家园三区门口有很多废旧共享单车，挺长时间没人清理，占着便道都没法走路。”这一投诉立即引起了大兴区西红门镇的关注，反映群众没想到刚放下投诉电话不到10分钟，镇政府就有工作人员和他联系。核实情况后，社区执法队当天马上对小区门口共享单车进行了清理，居民对政府“秒回”的态度十分满意。

　　按说事情处理完了，这项工作也就做完了。但是西红门镇上了心，“通过一件事儿，整治一类事儿”，在整个镇域内开展了共享单车专项整治行动，清理了废旧单车105辆，规范码放310辆。

　　“接诉即办”以来，管辖权属清晰的诉求，办理效率大大提升。

　　群众来电反映的多数是水管跑水、家里停电的小事，但这些关乎百姓的难事如果不能及时解决，汇集起来还可能变成大事。对此，大兴区要求各镇街、各部门对待群众诉求要做到“接诉即办、发现快办、回头就办”，不仅要迅速办，更要办得好。

　　在6月20日的“接诉即办”工作推进会上，大兴区委书记周立云强调要办好群众诉求，要运用好大兴区接诉即办“六步工作法”和“八项工作机制”，进一步优化办事流程，提高办事效率，多为群众提供便利；要在解决问题上下功夫，不仅要解决好与群众生活息息相关的揪心事儿、烦心事儿，还要着力提升群众幸福感和满意度，用新国门标准推动“接诉即办”工作。(完) 【编辑:陈建】