延庆工商分局规范办理信访投诉举报信件

我们在强化党务公开、政务公开和局务公开工作的同时，监察科承办着信访方面的主要工作，在办理投诉举报信访中，一是从信件办理流程、办理时限等方面对热线信件的办理进行规范；二是明确工作要求，要求办理信访不推诿、不敷衍、不拖延，并将信访办理情况纳入整体考评；三是在办理信访过程中做到“守土有责、守土尽责、守土负责”，妥善化解信访矛盾；四是加强信访分析，特别是针对“重复信访”、“疑难信访”与相关部门共同探讨妥善解决问题的方式方法。