门头沟分局“四举措”降低消费投诉举报率

            一是在辖区规模以上重点商业企业单位开展争创诚信服务承诺单位活动，号召经营者在经营活动中讲诚信、守信用，营造放心消费环境。二是建立完善消费纠纷快速和解单位名录，在投诉集中的电商企业中建立消费纠纷快速解决机制，使消费纠纷在企业内部得到解决。三是加强科所联动，加大监督检查力度，对当月举报次数最多的5种违法行为与工商所履职次数最多的10项处罚职权相挂钩，提升分局行政执法重心与群众诉求契合程度。四是强化投诉举报数据应用，提升风险管理水平，消保科对投诉举报数据进行筛选，对当月投诉举报2次以上的市场主体，通报工商所要求重点关注，提高监管的针对性和靶向性，从源头减少消费纠纷的发生。