全国最大智能银行落户北京

　　昨天，在位于西单商业街的工商银行智能银行，顾客们使用智能客户终端自助办理个人业务。本报记者 饶强摄

　　本报讯（记者 孙奇茹）昨日，面积达2000平方米的国内最大智能银行——工商银行西单智能银行开张，存款取款、申办网银、申领U盾、对公票据盖章、外汇和硬币兑换、购买贵金属等原本需到人工柜台才能完成的业务，全都能够在智能银行的终端机上自助办理。

　　“单位刚给换了新的工资卡，得激活以后才能用，想起家附近工行每天排队的大长龙我就发愁。”昨天早上刚开门营业，工行西单智能银行就迎来了第一位客人——在附近逛街时溜达进来的刘女士。

　　走进门，在门口的智能导览设备上选择“我要办卡”，屏幕上会立刻通过银行的3D立体图像，将办卡所需要使用的自助机位置显示出来。

　　扫描身份证、用自助机自带摄像头留下自己的头像照片、用触控笔在电子屏幕留下亲笔签名后，刘女士完成了她激活银行卡所需要的操作。

　　几秒钟后，一个手持平板电脑的银行工作人员来到了她身边，并通过平板电脑上显示的刘女士信息和刘女士本人进行真实身份核实。“PAD终端提醒我您在做卡片激活，我来给您做个人工授权。”一分钟后，刘女士的卡成功激活了。

　　据介绍，在这个智能银行，除了部分安全级别较高的业务需要人工授权，很多业务可以完成全自助办理。偌大的智能银行里有40多台智能终端机，却只需要3名工作人员辅助办理业务。预计这个智能银行的自助设备每天能够承接2000笔业务。

　　最近一段时间，不少银行在京推出智能银行。自助终端上就能贷到钱买车。过去，这样的设想无异于天方夜谭。上周五，北京银行在中关村推出了智能银行，全国首款视频贷款机亮相，信用良好的市民可以无须当面接触银行柜员，在两个小时内获得最高10万元的消费贷款。

　　过去，一家小微企业要想知道自己的资质能贷到多少贷款，需要拿着厚厚一摞材料，去各个银行排队咨询。而在北京银行中关村智能银行网点的“小微企业预授信”业务区，填写企业资料，通过视频终端与后台客服人员进行远程审核后，小微企业创业者很快就能获得北京银行给出的从数万元到百万元不等的“预授信”。

　　“随着利率市场化的推进，包括存款保险制度的推出等一系列政策，银行业的利润来源渠道将发生改变，银行必须探索创新、进行服务体验的优化才能吸引用户。”一位银行界人士说。