本市发布《2014年度消费者个人信息网络安全状况报告》 超六成受访者遭遇信息泄露

　　签下买房合同没两天，就接到10多家装修公司的电话；刚生完孩子，亲子照、纸尿裤推销电话追踪而来。过去这一年，你的个人信息被贩卖了多少次？3月13日，中消协发布的《2014年度消费者个人信息网络安全状况报告》触目惊心，约三分之二的受访者2014年个人信息被泄露，其中八成受访者个人信息被泄露或窃取后受到广告骚扰。

　　 个人基本信息被泄露最多

　　“家里孩子该考学了，我接了一个培训机构的推销电话。我告诉对方我没空，可以联系我太太，对方竟然立马直接就说出了我太太的名字。”中消协副秘书长刘敏说，这是他刚刚经历的一段“惊悚”事儿。

　　2014年年底至2015年年初，中消协联合360互联网安全中心发起一项“2014年网民个人信息保护状况调查”。3月13日，中消协发布基于此项调查结果的《报告》，约三分之二受访者在过去一年内个人信息曾被泄露或窃取。

　　在被泄露的信息中，包含姓名、性别、身份证号码等在内的个人基本信息最容易被泄露，在遭遇信息泄露的消费者中有7成多表示“中招”。紧随其后的是上网浏览记录、消费行为等个人网络行为，通话记录、聊天记录等个人隐私信息。

　　不止如此，当个人信息被泄露或窃取后，八成受访者表示受到了以电话、短信、邮件等多种形式的广告骚扰，大大妨碍了消费者的正常生活，甚至还有33.15%的受访者遭受过经济损失和人身伤害。

　　信息怎么泄露的？《报告》显示，64.08%的受访者认为服务商暗自收集个人信息是信息泄露的最主要途径。另外，约两成受访者在上网时，并不会看相关“隐私或个人信息保护规则”。

　　 二手智能手机回收藏“玄机”

　　把旧手机设置成了“恢复出厂设置”，一位南京消费者放心地进行了一次二手交易。结果没想到旧手机却被犯罪分子恶意恢复，手机关联的四张银行卡通过技术手段复制，一天之内就被盗刷了10多次，损失了12万元。这是发生在2014年5月份的一个真实案例。

　　在不少用户看来，“恢复出厂设置”就等同于清空了整个手机。然而360安全专家安扬告诉记者，这只是相当于把垃圾放进了“回收站”中，而没有“彻底删除”，由于硬盘里同样已经写入了数据，使用一些软件后同样可以恢复。

　　中消协秘书长常宇表示，目前国内对二手智能手机的回收、处理和再销售，仍然没有规范和健全的行业标准。随着消费者更换智能手机频率加快，需要鼓励一批有资质的正规回收厂商尽快进入这一行业。

　　 重要账号单设强密码

　　面对个人信息被泄露，消费者可以做什么？《报告》显示的结果令人有些吃惊，38.06%的受访者选择“保持沉默”，他们的理由是“习以为常”；只有16.03%的受访者选择“向人民法院提起诉讼，诉诸法律”，通过“消协投诉调解”占比33.53%。

　　中国政法大学教授吴景明表示，在当前的司法实践中，因侵犯公民个人信息而引发的民事案件并不多，一个重要原因就在于受害者面临取证难、维权成本高的问题。

　　“新《消法》赋予了省级以上消协组织公益诉讼的权利，未来消协或能在这方面发挥作用，组织、代替消费者进行民事诉讼。”吴景明说。此外，消费者在发现个人信息被泄露时，可以直接和经营者沟通，要求撤除信息并进行赔偿，或者向工商部门投诉。

　　据了解，目前我国还没有专门的个人信息保护法，只是在民事、刑事、行政法规以及部门规章中有一些涉及个人信息保护的零散规定，中消协在3月13日的《报告》中建议加快推动个人信息保护法的制定，让消费者维权更加“有法可依”。

　　安扬表示，消费者如果适当懂得一些保护自己个人信息的方法，就可以大大减少个人信息被非法收集和利用的机会。社交软件、购物网站、邮箱这类应用频繁使用，并且会涉及个人重要信息、网银、第三方支付等支付内容，应当被列为重要账号。这类重要账号应分别设置一套独立的高强度账户和密码，相互之间不重复，其他一般账号则可以在一定程度上互通。

　　 安全小贴士

　　1.在处理快递单、各种账单和交通票据时，最好先涂抹掉个人信息部分再丢弃，或者集中起来定时统一销毁。

　　2.使用公共网络工具时，下线要先清理痕迹。如到复印店打印材料，打印完毕后要确保退出邮箱，有QQ号码的，退出时要更改登录区设置有“记住密码”的电脑设置。

　　3.在上网评论朋友微博、日志、图片时，不要随意留下朋友的个人信息，更不要故意公布他人的个人信息。

　　4.在网络上留电话号码，数字之间可以用“-”隔开，避免被搜索引擎搜到。

　　5.微信、微博具有手机签到功能，能显示机主所处位置，不少年轻人热衷于晒地点、晒自拍照，还有家长喜欢晒孩子照片等。这种手机签到可能被别有用心的人盯上。一方面暴露了个人隐私，比如姓名、工作单位、家庭住址等，另一方面可能招致犯罪，在网上使用手机签到时，需要谨慎。(张倩怡)