采暖季22日结束 供热服务质量提升明显

　　中新网北京新闻3月22日电 (徐婧)2021-2022年采暖季将于2022年3月22日24时正式结束。记者从市城市管理委获悉，2021年11月6日至2022年3月22日，北京市供热服务管理平台工单诉求量共5.6万余件，较去年同期减少1.8万余件，同比下降约25%，供热服务质量提升明显。

　　采暖季期间，供热行业全体员工坚守岗位，精细调节，接诉即办，确保供热运行安全平稳，为市民提供贴心优质服务。

　　精准研判气温变化，科学调整采暖季供热时间。北京市2021—2022年采暖季，在市委、市政府统一领导下，提前启动会商机制，共组织9次气象会商会议，科学决策开始供暖和停暖时间，于2021年10月28日0时起进行供热系统点火调试，11月6日0时正式供热，2022年3月22日24时结束供热，本采暖季正式供热提前9天、延长7天，历时137天。各有关部门和天然气、电力、电厂、供热、电煤和铁路等能源保障单位协同努力，加强热电气联合调度，保障资源供应；同时，通过全社会共同践行低碳行动，落实节能减排措施，本市冬季供热能源安全稳定，确保了市民温暖度冬。

　　保证首都市民温暖度冬，圆满完成服务保障任务。本采暖季，北京市经历了多次寒潮天气，市城市管理委根据天气预报共发布11次“升温令”，及时预警，超前部署，要求各供热单位提前升温，合理调节，确保“气温下降室温不降”；保障涉疫小区、学校、幼儿园、医院、养老院等重点区域，关注老幼病残孕等特殊群体，提升服务质量，助力疫情防控。针对北京冬奥会、冬残奥会、春节、全国“两会”等重大活动和重要节假日，制定专项保障方案，全面排查消除风险隐患，坚持首善标准，圆满完成了各项重大活动服务保障任务。

　　“接诉即办”为民办实事，供热管家推进微循环服务。在供热服务方面，北京市以“接诉即办”为牵引，结合“我为群众办实事”实践活动，开展“冬病夏治”，在采暖季前完成318个重点改造项目，为温暖供热打下基础。供热行业大力推广“管家式”“网格化”等微循环服务模式，供热单位与属地密切对接，通过开展“访民问暖”活动、提供室温监测服务等方式，共同贴近服务群众，实地解决供热难点问题。压实供热单位主体责任，加强行业监督考核，自2021年11月6日至2022年3月22日，北京市供热服务管理平台工单诉求量共5.6万余件，较去年同期减少1.8万余件，同比下降约25%，供热服务质量提升明显。(完) 【编辑:陈建】