为提高全系统行政服务窗口工作人员的业务能力，提升服务质量，按照市质监局2017年教育培训计划安排，近日，市局综合服务中心分两期举办了2017年上半年市质监系统行政服务窗口业务培训班。全系统90余名窗口工作人员参加了培训。
培训班特别聘请了清华大学继续教育学院马瑛老师，为大家讲授行政服务沟通与协调技巧，如何处理异议与投诉等方面课程，并重点讲解了“产品质量检验机构的计量认证”和“重要工业产品生产许可证核发”两项行政许可受理工作中存在的常见问题和注意事项。培训中，参训的窗口工作人员还同市局产品处、计量处的相关工作负责同志就实际工作中遇到的问题进行了充分交流与探讨，为有效提升行政服务办事人员的业务能力和服务水平提供了帮助。
（市局综合服务中心供稿）
