石景山区一季度消费投诉同比去年下降8.1%

              一季度，工商分局12315中心接消费者投诉274件，已经办结270件，调解成功233件，为消费者挽回经济损失248716.5元，调解成功率85%。一季度投诉量比去年同期下降8.1%。一是服务类投诉居于首位。分局共接到服务类投诉207件，主要集中在销售、互联网以及教育培训服务中。其次是商品类投诉67件，主要集中在对日用百货、家用机械、家用电子电器的投诉。二是合同、质量问题仍是焦点。投诉中，合同类132件，质量类67件，占全部投诉量的72.63%。主要表现在预付卡销售、装饰装修、美容美发、互联网销售等几个领域。其余为售后服务、广告宣传等类别。