西城分局全力做好央视3.15晚会值守工作

29.03.2016  03:19
      一是 根据分局“3.15”晚会值守工作要求,落实职责安排,启动应急工作预案,确保全局消保工作人员坚守岗位,在晚会热线开通时间内及时接收、处理晚会登记的投诉举报信息,保证对外公示的投诉举报热线电话接听畅通。二 安排专人值守晚会转单系统并对分局投诉举报来访来电进行妥善处理,确保及时分派、处理晚会派单和自接投诉举报,并在3月14日、15日两天安排晚间值班,针对晚会转办的各类重大、紧急的投诉举报情况及时进行调查,并分转45条相关举报信息。目前正在对接办的投诉举报案件进行进一步调查处理,并将在第一时间反馈相关情况。三 在3月15日晚会结束后连夜汇总数据并编写情况分析,总结主要问题,并将风险预警提示通过分局云平台推送相关部门。 四是 在晚会结束后加强派单的督办工作,确保按照处理投诉、举报信息的时限要求,尽快反馈处理结果。

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