市卫生计生委启动2015年度社区居民和服务人员满意度调查

10.09.2015  15:14
  为进一步了解社区居民和服务人员对社区卫生服务工作的感受和期望程度,我市坚持开展居民和社区卫生服务人员满意度调查,从2007年开始将调查结果纳入《社区卫生工作目标管理考核指标》,推动各区县查找问题,持续改进,强化社区卫生服务内涵建设,提升服务能力和服务质量,不断提升居民和服务人员的综合满意度。

  2015年,由市卫生计生委委托第三方机构进行调查,结合上年度调查情况和我市社区卫生工作重点任务,拟定调查方案和两个调查问卷。8月27日,市社区卫生服务管理中心召开专题研讨会,征求区县社管中心意见建议,各区县社管中心分别从样本量确定、样本选取、调查内容选择、问卷设计、调查方法、调查结果利用等方面展开激烈讨论;市卫生计生委基层处副处长李君念,调研员宗保国到会,充分肯定两个满意度调查发挥的督导和引导作用,强调调查要贴近社区卫生工作实际、反映诉求、加强调查员培训和质控,并提出进一步完善调查内容和调查方式。

  9月9日,市卫生计生委基层处和市社管中心围绕区县社管中心意见和建议,修订调查方案和两个调查问卷。9月10日-11月30日,将开展现场调查,年底前完成年度调查报告,并由市社管中心配合完成调查,强化质量控制,提升调查结果的科学性和针对性。