怀柔分局第四国土所“三步走”做好APEC期间涉地信访工作

            怀柔分局第四国土所按照怀柔区综治办文件精神及分局APEC期间安全工作会要求，建立辖区社会重点管理对象台账，对可能存在上访的不稳定人员进行密切关注，分三步全力做好APEC期间社会稳定工作。

第一步明诉求。在面对来访群众时，设身处地的从信访人角度出发，明确信访诉求，认真梳理、明确责任主体，为正确、高效地解决信访案件打好基础。

第二步重解释。针对信访人提出的概念模糊问题进行逐一解释，例如什么是小产权房、违章建筑、违法用地的概念等进行现场讲解，并且对违法建筑履行没收处罚后的归属权和使用权问题一一做出回答。

第三步输堵结合。坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重的原则，紧密联系镇乡信访工作负责单位，实行联合接访、专人负责到底的信访工作理念；APEC期间实行信访接待轮流值班不断岗制度。

怀柔分局第四国土所将继续坚持“依法、及时、高效、疏导教育相结合”的信访原则，热情接待来访人员，及时有效化解各类矛盾，全力维护APEC期间社会团结稳定。