丰台工商所约谈大型市场主办方，积极推行先行赔付制度和消费争议快速和解机制

2015年11月4日，丰台工商所约谈辖区北京万兴世贸国际家居建材市场、新发地中央市场、冠京隆综合市场等大型市场，积极在管理严格、运营规范的大型市场内推行先行赔付制度和消费争议快速和解机制。首先，丰台工商所徐副所长向各位市场主办方讲解了目前工商积极推进的消费争议快速和解机制，并介绍了此项制度对商业零售企业带来的积极影响。徐所长积极鼓励并引导参会市场身先示范，充分发挥模范带头作用，率先建立先行赔付制度，尽快建立小额消费争议快速和解机制，完善售后服务体系。接着，我所消保工作人员向各市场建立赔偿先付制度的流程、规范、程序等进行了规范化指导，与各市场一起努力，共同提高辖区市场的消费争议调解及服务水平，妥善处理消费纠纷，提高群众满意度。最后，丰台工商所徐副所长与消保组工作人员一起与各市场主办方负责人就处理投诉、解决消费纠纷的流程等细节问题进行了探讨和沟通，完善了消费投诉处理流程，共同推进先行赔付制度和消费争议快速和解机制在各市场的建立与健全。