密云分局积极采取措施降低投诉、举报量

      2017年密云分局受理投诉、举报数量较往年有大幅上涨，其中涉网经营主体被投诉、举报量占比较大。为进一步净化网络消费市场，降低2018年投诉、举报数量，更好地保护消费者合法权益，密云分局对辖区涉网经营主体积极开展事前指导。一是向辖区涉网商家发送提示性短信，提醒商家对发布的广告及时进行自查，禁止使用“国家级”、“最佳”等用语，避免虚假宣传，并处理好退、换货问题。二是将2017年投诉、举报数量集中的企业列为重点企业，在节假日、双“11”等消费量集中的时间节点前组织约谈，要求其妥善处理相关投诉，春节前已约谈两家重点企业。三是加强网络巡查，设专人定期浏览相关网店，重点检查是否存在对商品质量进行引人误解的虚假宣传等违法行为，发现问题及时联系商家指导整改，并对违法行为进行立案查处。