人工智能助力北京市婚姻登记服务

来源: mzj.beijing.gov.cn

9月20日，北京市民政局互联网+婚姻登记智能在线服务系统正式完成。现在，办理婚姻登记业务可在网站、微信（包括当事人在现场微信扫码）关注“婚智通”来进行咨询并获取对应的服务信息，在微信中，像日常聊天一样互动，随时随地获取各类专业性业务问题的解答。“婚智通”的应答范围主要包括了办理婚姻登记业务中的结婚登记、离婚登记、补领结婚登记证、补领离婚登记证、办理时间地点婚登登记业务咨询服务以及婚前检查、孕检等相关咨询服务。“婚智通”有以下几个特点：

“不下班”的专业咨询员。“婚智通”7*24小时全天候服务，语音和文字多种方式智能咨询。在“婚智通”中能做到即问即答、专业权威、记录便捷。大大降低社会公众办事往复率，咨询的效果可以达到帮助当事人准确携带各类所需材料、在合适的时间地点一次性完成服务办理。

“不排队”的办事方式。在过去，去办事大厅经常需要排队，偶尔会遇到咨询回答不及时的问题。现在，在与“婚智通”互动咨询过程中，能够得到更加准确、全面、快速的答复，还是在自己的手机中随时操作，相当于身边有了一个专业办事专员，大大提高了婚姻登记业务办理效率，让群众办事更省时、省心、省力。

同时，在2018年10月8日，“婚智通”入驻微信、支付宝北京城市服务，北京地区婚姻登记当事人可通过微信、支付宝城市服务进行婚姻登记业务咨询。

目前，婚智通小程序已经在北京婚姻登记微信公众号、北京民政微信公众号、大兴婚姻登记中心微信公众号进行绑定，社会大众都可通过关注对应公众号进行业务咨询。